Тем не менее, в большинстве регионов все ещё возникают ситуации, когда на защиту прав дольщиков должна вставать региональная власть. 

И здесь многое зависит от губернатора: ограничится ли он ритуальными заверениями, что виновным будет вынесено порицание – или сформирует чёткую дорожную карту решения проблемы.

Показательный пример: на встрече с губернатором Омской области Виталием Хоценко Владимир Путин поднял проблему обманутых дольщиков в регионе. Спросил у губернатора, какая ситуация. Очень легко можно было себе представить, как в ответ на такой вопрос губернатор сразу начинает озвучивать позитивную статистику. Мол, Омская область вообще в 2026 году лидер по решению проблем  обманутых дольщиков (что, кстати, правда), и вообще мы молодцы.

Омский губернатор, к его чести, ничего такого говорить не стал. Вместо этого он честно признал проблему и далее по пунктам доложил, как администрация эту проблему решает. И никакой лирики о том, что "проблема не проблема, власть безупречна, а люди вообще сами во всём виноваты". К сожалению, такие нарративы до сих пор еще встречаются. 

Вот когда мы обсуждаем, как строится фундамент доверия – того самого доверия, о котором мы столько говорим применительно к социальной архитектуре – речь об этом. Ничего сложного, все на уровне здравого смысла и человеческого отношения. И тем не менее, требует определённых моральных качеств, профессионализма и умения держать удар.